新市民保险服务需求快速增长，“用户取消险”上线两个半月单日投保突破500

日前，正式上线两个半月后，前海联合财险宣布与美团联合推出一款新的保险产品，主要用于降低新市民外卖业务风险——用户取消保险单日保额峰值超过500万单截至目前，该保险累计承保近20万家餐厅和生鲜零售商，减少损失1200多万元

自3月4日保监会，央行发布《关于加强新市民金融服务的通知》以来，越来越多的保险机构选择与应用场景丰富的数字化平台合作，围绕新市民群体的多样化需求开发专属产品，并取得良好效果新型公民保险服务显示了广阔的市场前景

根据消息显示，用户退保源于前海财险和美团在今年年初对新市民创业就业趋势做出的一个共同观察。

当时，在新冠肺炎疫情的反复影响下，新市民集中创业就业的餐饮，生鲜零售等领域的商家，选择提高外卖份额，以保证日常营业收入在这个过程中，很多商家都会遇到用户因故取消订单的情况这不仅造成商家原材料的损失，还可能因退款问题处理不当引发不必要的客户投诉纠纷

为此，前海财险与美团合作开发了专注于外卖场景的线上用户解约险具体来说，有需求的外卖商家可以用很低的价格为外卖订单投保因用户原因取消订单时，无需商家人工申请，系统可自动发起理赔越晚取消订单，赔偿金额越高，最高可以等于订单价格，以对冲用户取消订单带来的损失

根据美团提供的数据，用户退保当天就吸引了美团平台上超过4000家外卖商户投保，直到现在还在以日均1500家新增投保商户的速度增长。

前海财险互联网业务部负责人周春辉对用户退保的火爆并不感到意外周春晖表示，之前，保险机构深度覆盖新市民的保障需求存在两大现实困难一是缺乏风险数据，二是难以准确找到市场，与美团等数字化平台合作可以很好地解决上述问题以用户退保为例，在美团的海量数据支持下，前海财险通过有效的精算，成功将保单价格压缩至4毛钱，有效降低了新市民的投保成本，同时，前海财险借助每日百万美团商户App，将保险服务投入到商户的生产经营场景中，实现了对大量目标群体的精准触达

解约险是前海财险继外卖延误险，食品安全险之后，与美团合作的第三款新市民业务场景险周春晖透露，通过与美团的合作，前海财险的小微业务年服务量从一开始的不到1000笔，增长到现在的百万以上更重要的是，我们注意到，已投保外卖延误险和用户取消险的小微商家的保险意识普遍增强这部分新市民更愿意尝试购买其他财产保险产品，以降低创业过程中的其他经营风险，这为我们进一步做大做强实体商业提供了海量的财产保险服务

今年3月以来，在监管部门的敦促下，一批由保险机构和互联网平台共同打造的保险新产品如雨后春笋般涌现，为各种特定的新市民提供全方位，多角度的保险服务，如众安保险与蚂蚁金服联合推出的弹性工作险，以及中邮保险与多家机构联合开发的邮满E路险。

业内人士认为，3亿新增市民的保险需求，为增速放缓的中国保险业带来了新的发展机遇从上市的保险产品来看，大部分保险公司都是以保障健康和意外为主，但在拥有更大的市场空间和降低新市民创业风险方面，还是比较空白的保障在这个过程中，谁能更快洞察新市民业务需求的痛点，并找到最佳触达方式，谁就在新市民的增量轨迹中拥有更大的主动权

前海的做法无疑为广大保险机构加强新市民保险服务提供了一条参考路径，该人士表示。