私域2.0时代已至，腾讯智慧零售重磅投入共创全域经营新生态

回顾私域业态发展，探索新零售机遇，5月13日，在数百家零售领军企业齐聚一堂的情况下，腾讯智慧零售正式拉开2022春季茶会序幕——开启私域2.0全球运营时代，同时引入李思商业成长平台，私域人才认证计划，腾讯汇聚营销中心，营销云等新工具，新能力，新玩法，携手品牌商家打造全球运营新生态。

三级重点投入，腾讯智慧零售布局私域2.0

今年3月，安踏开始了零售业探索全球化运营的尝试用户到安踏线下门店结账时，通过扫描收银台外屏显示的支付向日葵码，即可在小程序上支付在支付页面，用户还可以直接支付储值卡进行优惠减免，储值卡以后还可以在小程序商城和商店使用作为全球化运营的创新举措，安踏此举全面打通了线上线下，为消费者带来便捷的消费体验，也为商家自身带来了用户沉淀和复购的红利

除了线上线下的融合，品牌和渠道的融合也在悄然进行百丽国际联动过彩虹，王府井等头部百货，通过私域沟通，共享数字化工具，门店联合直播等方式，与消费者进行公私运营，实现了渠道效率升级和品牌升级的双赢百丽国际也因此成为私域2.0时代最早的探索者

在本次大会上，腾讯智慧零售宣布将从能力，流量，产品三个层面集中资源，与品牌商家一起正式迈向私域2.0时代在能力建设层面，为四力商户搭建成长平台，为私域不同阶段的零售商提供更科学的诊断，更清晰的行业标杆和更全面的转型建议，并推出私域人才认证计划和私域导购新星计划，帮助行业解决人才缺口问题，选择认证服务提供商，帮助企业更有效地寻找专业合作伙伴

并且在流量合作层面，将搭建腾讯惠聚福利频道，通过优惠券，小样，品牌专属粉丝福利等方式，与商家打造共同的营销阵地，同时，围绕腾讯广告进行深度联动，帮助商家实现私域创新，在业务探索上，成立了云选联盟，帮助小程序商家连接广告之外的私有领域和流量方。

4.强化业务成长平台，为私有领域提供科学诊断和决策。

私域操作不能玩吗没办法引流客户复购率太低线下福利被封杀很多品牌商家在私域运营中遇到了很多痛点，李思商业成长平台的推出会针对各种痛点给出针对性的建议

私域快速发展的背后，腾讯智慧零售沉淀了底层方法论——四力成长模型，发展为四力商业成长平台会上，腾讯智慧零售团队首次阐述了平台价值平台以四力成长模型为引擎，科学评估，行业标杆，涵盖战略规划，运营服务，数字化升级三大合作服务，以及流量支持，数据能力，市场口碑三大合作利益，为品牌商家提供定制化策略和资源支持

目前，李思商户成长平台已覆盖25个细分行业，500+头部商户，100+战略合作商户，其中不乏百丽国际，雅诗兰黛等优秀实践。

李思增长平台的最终目标是通过我们和商户的共同投资，促进私有领域业绩的增长腾讯智慧零售垂直行业总经理王默表示，希望与战略合作伙伴共创战略，充分发挥平台的价值和资源，帮助商家实现业务增长

推出人才认证计划，持续向行业输送私人精英。

据行业预测，2022年，民间人才新增需求将高达110万，其中社区运营人员是现阶段民间人才稀缺的主要岗位为了向行业持续输送具有优秀战斗能力的精英，腾讯智慧零售推出了首个专注于私域业态的零售数字化能力培训认证服务——私域人才认证计划，面向零售企业和个人该计划深入私域管理的各个环节，对管理，运营，营销等关键岗位提供系统的培训和能力模型建设

对个人而言，该计划提供科学指导，定制课程和官方认证，可以帮助更多有志于私企事业的人才实现高层次就业，对于企业来说，输送紧缺人才，也可以帮助行业有章可循。

私域人才认证计划第一期将于5月13日上线，与生态伙伴讲师合作，围绕三大刚需岗位联合开发70门优秀课程完成学业并通过考试的学生将获得官方私域人才认证

职位关闭，营销中心新升级。

在过去的一年里，腾讯智慧零售通过自建阵地，独立节庆等方式探索了多种中心市场模式，包括腾讯惠聚，企鹅盒子，企鹅集市等在本次大会上，腾讯智慧零售宣布将聚集阵地，将其打造为统一的固化入口——升级后的腾讯汇聚将成为新的流量端口聚集地，并推出新的渠道福利

值得强调的是，为了进一步帮助商家私域小程序的建设，新的发现页面将直接指向品牌官方小程序，这里不会有闭环交易腾讯智慧零售垂直行业生态总经理杨力在会上透露，我们希望未来可以帮助商家更高效地连接腾讯生态中的各种流量触点

以腾讯汇聚发现页面上的企鹅吉时为例本栏目汇聚连锁餐饮品牌优质小程序，为都市白领，喜欢一个人吃饭的外卖消费主力人群打造领券，下单，抽奖游戏，与朋友分享美食，优惠等一站式小程序外卖消费体验

线上营销，打造私域2.0时代的数字营销工具

硬食成为近几年零售从业者的共同心声新的市场不断涌现，消费者越来越追求一体化的购物体验，预算紧缩的同时要求更高的ROI，疫情下的线下运营和营销活动难以为继，这些都成为阻碍业务增长的重要因素

为此，腾讯宣布推出一体化全球智能营销云产品通过营销整合和智能化两个维度，帮助商家基于消费者的生命周期进行精细化运营，打造私域2.0时代的数字基础设施

目前行业内很多品牌的用户数据资产分散在不同的系统和组织中，数据标准不统一，更谈不上构建有效的用户画像甚至标签体系在腾讯副总裁蒋捷看来，全球化运营的前提是打造用户品牌化，统一化的数字资产此次发布的营销云，支持各领域用户的连接，实现基于用户画像，用户生命周期，渠道特征的运营整合，以及从营销到最终消费转化的整合

智能方面，营销云支持AI营销的大脑功能——海量基础数据可以快速完成AI的深度洞察，给用户贴上智能标签，圈层，支持消费者生命周期运营，包括预测触达人群的效果和客户流失的风险，从而为运营活动提供预研支持，并且可以基于洞察和分析做出营销决策和优化此外，基于领先的安全技术和独立的安全存储解决方案，营销云可以充分保护用户数据资产的安全

在营销云的基础上，我们将继续整合腾讯的资源和能力，深耕零售板块，以全链路的营销能力，帮助品牌一起做全球业务，姜杰介绍。

在交易端，营销云将不断加深对行业的理解，丰富行业场景的玩法，加速各子行业从营销到交易的闭环，营销方面，营销云将继续推出新的公私域联动方案，如最近推出的数字典藏营销解决方案，帮助戴森在svip日活动期间推出基于小程序的数字典藏互动新玩法，激励私域用户，成功引爆消费者。

私域是零售商极其重要的自营阵地和增长支点它不是单一的销售渠道或客户接触渠道，而是以消费者为中心，提供线上线下全渠道服务的全球增长平台腾讯智慧零售副总裁宸妃总结道全球化管理也是一个复杂的命题，离不开行业内所有合作伙伴的共同努力接下来，腾讯智慧零售将继续联动内部力量和外部合作伙伴，携手零售商打造全球化运营新生态